1. Мне не понятно про бонусы, какие они и где искать информацию?
Ответ: Полный перечень бонусов опубликован на сайте мособлеирц.рф или по прямой ссылке https://clubonus.ru/. Программа «Коммунальный бонус» стартует в Подмосковье с 1 мая 2021 года. Участие в программе возможно только если Вы являетесь плательщиком услуг ЖКХ через онлайнсервисы МосОблЕИРЦ. В начале мая в Вашем личном кабинете на сайте мособлеирц.рф или вмобильном приложении «МосОблЕИРЦ Онлайн»(доступно для скачивания в App Store и Play Market) будет доступен единый платежный документ за апрель, после оплаты которого система автоматически направит Вас на страницу программы «Коммунальный бонус», там собраны десятки интересных и выгодных предложений от образовательных проектов, интернет-магазинов, онлайн-кинотеатров и ресторанов. После выбора бонуса и заполнения короткой формы Вам станет доступен промо-код. Его можно распечатать прямо со страницы «Коммунального бонуса» или получить на электронную почту. Выбор бонусабудет доступен Вам ежемесячно после своевременной оплаты каждого ЕПД в полном объеме, если у Вас нет задолженности за коммунальные услуги за предыдущие периоды.
Более подробная информация и условия Программы «Коммунальный бонус», а также видеоинструкция по регистрации в мобильном приложении «МосОблЕИРЦ Онлайн» размещены на сайте мособлеирц.рф.
2. Можно ли мне оставить выбор по оплате платежного документа в бумажном или электронном виде?
Ответ: Участие в Программе подразумевает оплату квитанции исключительно через электронные сервисы Умной платежки МосОблЕИРЦ – в личном кабинете на сайте мособлеирц.рф или в мобильном приложении «МосОблЕИРЦ Онлайн»(доступно для скачивания в App Store и Play Market). Жители оплачивающие счета онлайн сохраняют за собой право продолжать получать ЕПД и в бумажном виде.
3. Мои пожилые родители лично ходят к ним иоплачивают в кассе МосОблЕИРЦ, они участвуют в программе «Коммунальныйбонус»?
Ответ: Да, Ваши родители являются участниками программы «Коммунальныйбонус», при условии, если они будут производить оплату также лично, но онлайн, при помощи специалистов МосОблЕИРЦ. Для этого в каждом офисе есть специально оборудованное компьютером место и консультант, которыйпоможет вашим родителям без банковскийкомиссии произвести оплату через сайтмособлеирц.рф, где расположена кнопка моментальной оплаты. После оплаты Ваши родителям распечатают выбранный ими бонус, купон или промокод. Напомните им пожалуйста взять с собой квитанцию, паспорт и банковскуюкарту.
4. Какие бонусы я получу, куда они накапливаются и как их тратить?
Ответ: В программе «Коммунальный бонус»собраны десятки интересных и выгодных предложений от образовательных проектов, интернет-магазинов, онлайн-кинотеатров, кафе и ресторанов. После выбора бонуса и заполнения короткой формы Вам станет доступен промо-код. Его можно распечатать прямо со страницы «Коммунального бонуса» или получить на электронную почту. Выбор бонуса доступен участникам Программы ежемесячно после оплаты каждого ЕПД. Порядок накопления использования Ваших бонусов и порядок их использования определен партнерскими программами, с перечнем партнерских программ, правилами накопления и использования бонусов, промо-кодов и скидок можно ознакомится на нашем сайте мособлеирц.рфили по прямой ссылке https://clubonus.ru/
5. Что значит своевременная оплата платежки?
Ответ: Вы должны произвести оплатуплатежного документа МосОблЕИРЦ в течение месяца, строго до даты выпуска очередного платежного документа.
6. «Коммунальный бонус» — программа актуальна только тем, у кого платёжки приходят от МосОблЕИРЦ? К примеру, у меня платежка приходит от моей УК, что мне делать?
Ответ: в настоящее время программа касается только тех жителей, которые получают платежки(ЕПД) от МосОблЕИРЦ и оплачивают их через онлайн сервисы. Что бы стать участником программы, необходимо обратиться в свою управляющую организацию, для принятия ей соответствующего решения о переходе Вашего многоквартирного дома на единый платежный документ от МосОблЕИРЦ. Для получения более подробной информации Вы можете обратиться в администрацию своего городского округа.Информация и условия Программы «Коммунальный бонус» размещены на сайте мособлеирц.рф
7. Как зарегистрироваться на сайте и приложении МосОблЕИРЦ?
Ответ: Для регистрации в личном кабинете на сайте мособлеирц.рф или в мобильном приложении «МосОблЕИРЦ онлайн» подготовьте заранее любую квитанцию МосОблЕИРЦ за последние три месяца, мобильный телефон и адрес электронной почты. В регистрационной форме поэтапно заполните все поля, указав номер мобильного телефона, по которому впоследствии будет осуществляться вход в личный кабинет, номер лицевого счета, период и сумму к оплате, указанную в платежном документе. После регистрации можно также добавить дополнительный лицевой счет. Более подробная информация и условия Программы «Коммунальный бонус», а также видеоинструкция по регистрации в мобильном приложении «МосОблЕИРЦ Онлайн» размещены на сайте мособлеирц.рф.
8. Куда обращаться если у меня появились вопросы, а в моем ЕИРЦ говорят, что это не их приложение?
Ответ: Разработчиком мобильного приложения «МосОблЕИРЦ онлайн» и сайта мособлеирц.рфявляется МосОблЕИРЦ. Сравните название своего электронного сервиса с указанными выше. В случае несовпадения названий, обратитесь на горячую линию МосОблЕИРЦ 8 (499) 444-01-00. Более подробная информация и условия Программы «Коммунальный бонус», а также видеоинструкция по регистрации в мобильном приложении «МосОблЕИРЦ Онлайн» размещены на сайте мособлеирц.рф, консультации можно получить по телефонам 8 (496) 245-15-99, 8 (499) 444-01-00 или в ближайшем офисе МосОблЕИРЦ.
9. Требуют принести квитанции и говорят произошел сбой в программе, как потом доказывать что-либо?
Ответ: Электронный сервис «Умная платежка», доступный всем пользователям сайта мособлеирц.рф или мобильного приложения «МосОблЕИРЦ Онлайн», он позволяет управлять своими жилищно-коммунальными услугами в онлайн режиме. Сервис также сохраняет историю всех платежей, поэтому не стоит переживать об утере какой-либо квитанции. Также на сайте и в мобильном приложении есть возможность оставить вопрос или обращение по любому вопросу единой системы расчетов. Сервис также позволяет онлайн передать показания приборов учетов, направить заявление о перерасчете, розыске или возврате платежа, запрос о корректировке данных по лицевому счету,получить справки и выписки, проконсультироваться, оформить получение электронной квитанции, заказать электромонтажные и сантехнические работы, настроить push-уведомления о формировании новых квитанций, а главное оплатить счета за ЖКУ без комиссии. Более подробная информация о работе мобильного приложения «МосОблЕИРЦ Онлайн» и видеоинструкция по регистрации размещены на сайте мособлеирц.рф. Также на сайте доступны для ознакомления условия Программы «Коммунальный бонус».
10. У меня платеж за коммуналку 6 тыс. рубелейв месяц, что за эти деньги я получу только комбо обед? Я и сам за эти деньги смогу купить 10 комбо, зачем мне ваши бонусы?
Ответ: в соответствии с ЖК РФ, своевременная оплата жилищно-коммунальных услуг является обязанностью собственника квартиры, поэтому плюсом к исполнению вашей обязанности и в дополнение полученным к жилищно-коммунальным услугам, Вы получаете еще и бонус в виде комбо обеда, другой скидки или бонуса. Вы в любом случае остаетесь в плюсе!
