В программе «Ваше здоровье» вместе с Ириной Васильевной Леоновой, заведующей Раменской городской поликлиникой №1, мы обсудили важную тему идентификации пациентов и работы цифровых платформ в современной поликлинике.

Основными вопросами стали: что такое идентификация и зачем она нужна, какие ошибки чаще всего допускают пациенты при онлайн-записи, как работает закрытие больничного через телемедицину и что следует проверить уже сегодня, чтобы визит в поликлинику прошёл без проблем.

Предлагаем вашему вниманию её рекомендации.

1. Идентификация пациента: суть и необходимость

Идентификация пациента – это процедура сверки персональных данных посетителя с информацией, содержащейся в электронной базе медицинской организации. Её цель – подтвердить, что перед медицинским работником находится именно тот человек, за которым закреплены результаты обследований, данные предыдущих приёмов и назначения.

Почему это важно?
Точная идентификация исключает риск врачебной ошибки, связанной с путаницей пациентов, и гарантирует, что медицинская помощь оказывается строго адресно. Это напрямую влияет на безопасность и качество лечения.

Что необходимо иметь при себе для посещения поликлиники:
— взрослым – паспорт гражданина РФ;
— несовершеннолетним – свидетельство о рождении;
— в обязательном порядке – страховой медицинский полис.

2. Базовые ошибки пациентов при онлайн-записи на приём

Наиболее частые проблемы, с которыми сталкиваются жители, пытаясь записаться к врачу через интернет, связаны с недостоверными или устаревшими данными в электронной системе.

Основные причины сбоев:
— некорректные сведения в базе, внесённые при самостоятельной регистрации через портал «Госуслуги»;
— слетевшее или ошибочное прикрепление к медицинской организации (МО);
— отсутствие доступных временных ячеек для записи (высокая загруженность);
— технические сбои в работе региональных электронных систем.

Кроме того, пациенты часто забывают обновлять свои данные при изменении фамилии (например, после замужества) или других персональных сведений. Это также приводит к невозможности корректной идентификации и записи.

3. Закрытие больничного листа через телемедицинскую консультацию (ТМК)

Жителям Раменского округа доступна услуга закрытия больничного листа дистанционно – через чат-бот «Денис».

Принцип работы:
1. Пациент записывается на онлайн-консультацию через чат-бот.
2. Бот присылает ссылку для входа в виртуальный кабинет.
3. В назначенное время с пациентом связывается врач, уточняет самочувствие и принимает решение о закрытии больничного.

Важные ограничения:
— Услуга доступна только при наличии прикрепления к медицинской организации (МО), входящей в систему.
— Закрыть больничный можно исключительно по следующим диагнозам:
— острые вирусные инфекции (ОРВИ, грипп);
— постковидные состояния.

Открытие и продление больничного листа через ТМК не предусмотрены – эти процедуры требуют очного осмотра.
#РамТВ_Ваше_здоровье #РамТВ_Новости #РамТВ