Система-112 Московской области внедрит в работу искусственный интеллект. Нейросеть будет помогать операторам обрабатывать запросы жителей. Нововведения заработают уже в этом году. Нейросеть будет анализировать количество вызовов, местоположение заявителей, время обращений и другие параметры. Это позволит повысить качество обработки запросов.
Кроме того, искусственный интеллект поможет выявлять ошибки операторов и предлагать пути их решения. новая аналитическая подсистема поможет понять, откуда поступает больше всего заявок по конкретным вопросам. На основе этих данных будут сформированы предложения для профильных министерств и ведомств по их решению. Для руководителей появятся интерактивные доски, на которых будет отображаться вся необходимая для решения задач информация.
Сейчас с помощью продвинутой аналитики формируются информационные сообщения, алерты, которые выдают информацию о проблемах, возникающих в муниципалитетах Московской области.
